{"id":10740,"date":"2018-10-14T17:01:36","date_gmt":"2018-10-14T17:01:36","guid":{"rendered":"https:\/\/carlogislon.it\/staging\/?p=10740"},"modified":"2025-01-14T07:30:15","modified_gmt":"2025-01-14T07:30:15","slug":"come-creare-un-sito-web-professionale-le-recensioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/carlogislon.it\/staging\/come-creare-un-sito-web-professionale-le-recensioni\/","title":{"rendered":"Come creare un sito web professionale. Testimonianze e recensioni"},"content":{"rendered":"

Testimonianze e recensioni<\/h2>\n

Uno dei miglioramenti… migliori che puoi fare al tuo sito web \u00e8 aggiungere le testimonianze o le recensioni. Esse hanno un peso fondamentale in un media che riesce ad essere piuttosto freddo e asettico come internet. Per chi vende on-line sono un obbligo se si vuole sperare nel successo. Per siti web istituzionali, le testimonianze costituiscono almeno una marcia in pi\u00f9.<\/p>\n

Questo articolo si concentra su queste ultime ma i concetti sono applicabili ad entrambi, recensioni (opinioni di solito riferite a un prodotto) e testimonianze (opinioni di solito riferite a un’azienda o progetto generale). Di fatto dei sinonimi.<\/p>\n

\"Come<\/p>\n

La testimonianza e (\u00e8) il passaparola<\/h2>\n

Sappiamo che il passaparola \u00e8 la forma di pubblicit\u00e0 pi\u00f9 efficace. Le aziende accelerano a velocit\u00e0 curvatura (vedi Star Trek) quando iniziano a sfruttare la loro reputazione e il passaparola. Banale dirlo forse, ma la capacit\u00e0 di suscitare fiducia \u00e8 praticamente tutto nella vendita.<\/p>\n

Le testimonianze sono forse la dimostrazione pi\u00f9 importante della qualit\u00e0 del servizio, vengono prima dei casi di studio, del portfolio. Testimonianze e recensioni sono il passaparola del web e per questo fanno parte della risposta alla domanda: \u00abcome creare un sito web professionale?\u00bb<\/p>\n

Ma la capacit\u00e0 di generare fiducia nei lettori e aumentare il passaparola non \u00e8 l’unica funzione delle testimonianze. \u00c8 facile capire come la testimonianza-passaparola sia capace di procacciare nuovi affari. Pi\u00f9 difficile \u00e8 afferrare quanto siano importanti in un contesto di marketing completo.<\/p>\n

4 altre ottime ragioni per raccogliere testimonianze<\/h2>\n

1.<\/b> Permette di ottenere informazioni utili, in particolare di capire per che cosa siamo pi\u00f9 apprezzati e di rimediare alle mancanze. Aiutano a migliorare la qualit\u00e0 del servizio.<\/p>\n

2.<\/b> Aiuta a chiudere un lavoro in corso che termina, effettivamente, solo quando abbiamo constatato che il cliente \u00e8 soddisfatto. Una testimonianza su uno specifico lavoro ci libera dalla domanda \u00abil cliente sar\u00e0 rimasto soddisfatto?\u00bb.<\/p>\n

3.<\/b> Permette delle buone PR perch\u00e9 mostriamo di essere interessati al cliente, non solo al denaro. Raccogliere una testimonianza aumenta la considerazione del cliente perch\u00e9 mette al centro dell’attivit\u00e0 la SUA esperienza.<\/p>\n

4.<\/b> Una testimonianza o una recensione crea partecipazione. Piuttosto che sommergere i clienti con un continuo flusso uscente, continue proposte commerciali ecc., far s\u00ec che sia invece il cliente ad originare qualche comunicazione lo fa sentire parte attiva.<\/p>\n

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Una testimonianza o una recensione crea partecipazione. Piuttosto che sommergere i clienti con un continuo flusso uscente, continue proposte commerciali ecc., far s\u00ec che sia invece il cliente ad originare qualche comunicazione lo fa sentire parte attiva.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Come raccogliere testimonianze?<\/h2>\n

Ho appena messo in atto, dopo anni di studi, un metodo molto… sofisticato: chiederle. \u00c8 possibile farlo attraverso una email, \u00e8 possibile farlo quando contattiamo personalmente il cliente.<\/p>\n

Spesso i clienti le originano, verbalmente o per iscritto, ad esempio in un commento sul sito. Potremmo in tal caso chiedere il permesso di pubblicarle. Il cliente di solito accetta volentieri. “Finalmente qualcuno al quale sta a cuore quello che penso!” \u00c8 grosso questo modo il pensiero.<\/p>\n

Potremmo stabilire un modus operandi<\/em> nel quale, ogni volta che un lavoro \u00e8 finito e dopo che \u00e8 stata emessa la fattura, viene chiesto al cliente di esprimere un giudizio sul servizio. Lo si potrebbe guidare con un questionario, un semplice modulo ma non renderei le cose complicate.<\/p>\n

Il sito web stesso pu\u00f2 essere usato per raccoglierle. Negli shop on line \u00e8 una pratica consolidata raccogliere recensioni. In un sito web istituzionale si pu\u00f2 pubblicare un modulo, magari nella pagina che raccoglie le testimonianza. Potrebbe risultare utile per facilitarne la raccolta.<\/p>\n

Ma la gente non crede sempre alle testimonianze…<\/h2>\n

\u00c8 possibile che le persone o i proprietari dei siti web pubblichino testimonianze e recensioni fasulle. Ma chi obbietta cos\u00ec lo fa di solito come scusa per non accollarsi la fatica di raccoglierle o perch\u00e9 teme il parere delle persone.<\/p>\n

Eventualmente chiedete il permesso di usare nome e cognome per esteso e il nome dell’azienda. Questo aiuta a stemperare la diffidenza.<\/p>\n

Le testimonianze non sono e non vogliono essere l’unico motivo all’acquisto. Nessuno pretende che si debba credere ciecamente ad esse.<\/p>\n

Costituiscono per\u00f2 un tipo di informazione tra le tante che consapevolmente o in modo “automatico” incrociamo per farci un idea del prodotto o del servizio. Tuttavia, studi dimostrano, che sono uno dei metodi pi\u00f9 efficaci per i motivi ben descritti qui sopra.<\/p>\n

Nel caso si raccolgano dati personali: Nome Cognome, indirizzi email o altro, vanno rispettate le leggi sulla privacy. Possiamo farci mancare un po’ di regolette da rispettare?<\/p>\n

Alcune statistiche<\/h2>\n

In alcuni settori, le recensioni, sono veramente cruciali. Come in quello turistico come mostra questo studio<\/a> della Cornell University. Altri studi mostrano la crescente importanza delle recensioni\/testimonianze:<\/p>\n

fonte: https:\/\/ninjaforms.com\/user-testimonials-ninja-forms\/<\/em><\/p>\n